منظمتا العمل والصحة: تقرير مشترك يدعو إلى إجراء تغييرات لحماية صحة الموظفين أثناء العمل عن بُعد

• جهاد عقل
• 08/02/2022

صدر نهاية الأسبوع الماضي تقرير مشترك عن منظمة العمل الدولية ومنظمة الصحة العالمية، دعتا فيه إلى اتخاذ تدابير لحماية صحة العاملين عن بُعد.

ومما جاء في التقرير الهام: "أدت جائحة كوفيد-19 إلى تغيير طبيعة العمل بين عشية وضحاها لكثير من الموظفين، وبعد قرابة عامين على تفشي الجائحة، ازداد العمل عن بُعد بشكل فعّال. إن العمل عن بُعد يمكن أن يجلب فوائد صحية، لكن في نفس الوقت قد يكون له تأثير وخيم على الصحة الجسدية والنفسية". ودعت منظمتا الصحة العالمية، والعمل الدولية، إلى اتخاذ إجراءات لحماية صحة العاملين أثناء العمل عن بُعد.

وعن فوائد وأضرار العمل عن بُعد جاء في التقرير ما يلي:

"من بين فوائد العمل عن بُعد، كما يقول التقرير، تحسين التوازن بين العمل والحياة، ومرونة فرص ساعات العمل، والنشاط البدني وتقليل حركة المرور والوقت الذي يُقضى في التنقل، وتقليل تلوث الهواء – كل ذلك يمكن أن يحسّن الصحة الجسدية والعقلية والرفاهية الاجتماعية.

كما يمكن أن يؤدي العمل عن بُعد إلى زيادة الإنتاجية وانخفاض تكاليف التشغيل للعديد من الشركات.

مع ذلك، يحذر التقرير من أنه بدون تخطيط وتنظيم مناسبين، ودون دعم الصحة والسلامة، يمكن أن يكون تأثير العمل عن بُعد على الصحة البدنية والعقلية والرفاهية الاجتماعية للعمال وخيما.

إذ يمكن أن يؤدي إلى العزلة والإرهاق والاكتئاب والعنف المنزلي وإصابات العضلات والعظام وغيرها، وإجهاد العين، وزيادة التدخين واستهلاك الكحول، والجلوس لفترات طويلة وزيادة قضاء الوقت أمام الشاشات واكتساب وزن غير صحي".

الا أن انتشار هذا الأسلوب من العمل وبالرغم من هذا التحذير تقول عنه فيرا باكيت-بيرديغاو، مديرة قسم الحوكمة والشراكة الثلاثية في منظمة العمل الدولية: "العمل عن بُعد وخاصة الخليط (بين العمل عن بُعد والعمل في المكتب) موجود ليبقى ومن المرجح أن يزداد بعد الجائحة، حيث إن الشركات والأفراد على حد سواء قد جرّبوا جدواها وفوائدها". وعليه كما ذكرنا أعلاه، تدعو منظمتا الصحة العالمية والعمل الدولية إلى وضع تدابير لحماية صحة الموظفين أثناء العمل عن بُعد.

ما هي الخطوات لاتخاذ تدابير لحماية الموظفين؟

يحدد التقرير الأدوار التي يجب أن تلعبها الحكومات وأصحاب العمل والعمال والخدمات الصحية في أماكن العمل في تعزيز وحماية الصحة والسلامة أثناء العمل عن بُعد.

وتشمل التدابير التي يجب اتخاذها ضمان أن يحصل الموظفون على الأدوات المناسبة للقيام بمهام عملهم؛ وتوفير المعلومات والمبادئ التوجيهية والتدريب للحد من الآثار النفسية والاجتماعية والعقلية للعمل عن بُعد؛ تدريب المدراء على الإدارة الفعّالة للمخاطر والقيادة عن بُعد وتعزيز الصحة في مكان العمل؛ والإقرار "بالحق في قطع الاتصال" والحصول على أيام راحة كافية.

كما ينبغي تمكين خدمات الصحة المهنية من توفير الدعم المريح، والصحة العقلية والدعم النفسي والاجتماعي للعاملين عن بُعد، باستخدام تكنولوجيات الرعاية الصحية عن بُعد.

ويشمل التقرير بعض التوصيات العملية التي يجب اتخاذها لتنظيم هذا النمط من العمل، أي العمل عن بُعد، وذلك من اجل "تلبية احتياجات كل من العمال والمنظمات". ومنها ضرورة القيام بـ "مناقشة وتطوير خطط العمل الفردية للعمل عن بُعد، وتوضيح الأولويات، والوضوح بشأن الجداول الزمنية والنتائج المتوقعة، والاتفاق على نظام مشترك للتنبيه إلى الوقت المتاح للعمل؛ والتأكد من احترام المديرين والزملاء للنظام، كما يجب على الشركات التي يتوفر لديها موظفون عن بُعد أن تضع برامج خاصة للعمل عن بُعد تجمع بين تدابير لإدارة العمل والأداء، مع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والمعدات المناسبة، وخدمات الصحة المهنية للصحة العامة، والدعم المريح والنفسي والاجتماعي".

وأضافت فيرا باكيت-بيرديغاو تقول خلال عرض هذا التقرير: "بينما نبتعد عن هذا ’ النمط من الانتظار‘ نحو الاستقرار في وضع طبيعي جديد، لدينا الفرصة لإدراج سياسات وممارسات تكفل لملايين العاملين عن بُعد عملا صحيا، وسعيدا، ومنتجا، ولائقا".

مع صدور هذا التقرير الهام، فإنه يضع تحديًا كبيرًا أمام الاتحادات النقابية واتحادات أصحاب العمل والحكومات، على ضرورة تطوير اتفاقيات عمل جماعية وتشريعات تضمن للعاملين ضمن هذا النمط التشغيلي المُستَجد، ظروف عمل آمنة وأجورًا وشروطًا اجتماعية لائقة، خاصة وأن انتاجيتهم سترتفع، وعدد ساعات العمل المرنة سوف تضطرهم لملائمة حياتهم لهذا النمط التشغيلي المدعو العمل عن بُعد، في ظل هذه المستجدات على الاتحادات النقابية القيام بوضع برنامج مستعجل لتطوير اتفاقيات العمل الجماعية بشكل يضمن للعاملين حقوقهم، خاصة وأنه قد يحاول أصحاب العمل والحكومات استغلال هذا الوضع من أجل استغلال العاملين من جهة وإضعاف القوة التنظيمية للعمال، خاصة وأن هذا التقرير يشمل تحذيرًا واضحًا من الأخطار الصحية والبيئية التي سيتعرض لها العاملون ضمن أسلوب العمل عن بُعد، وتأثير ذلك سلبًا على حقوقهم من ناحية الأجور وغيرها من الحقوق التي يستحقونها.